女子36元网购牛仔裤后藏有脏内裤，讨说法时网店只愿赔15元

福建，李女士花费36元，在一家网店购买了一条时尚牛仔裤。谁料，她在试穿时却发现牛仔裤后面的裤兜鼓鼓的，李女士摸了摸，怀疑藏有东西，可拿出来一看，居然是一条脏内裤。李女士怒火中烧，之后联系客服讨要说法。然而，客服却表示：牛仔裤在出货时没有检查好，最多赔偿李女士15块钱。

26岁的李女士是一名全职太太，穿衣风格时尚，闲暇之余，她喜欢浏览各大电商平台，从中选购一些新款产品。

这天，李女士在一家网店看中一款价值36元的时尚牛仔裤。看着自己的小蛮腰与牛仔裤十分匹配，李女士心动不已，毫不犹豫地点击购买。

一周后，牛仔裤送货到家。李女士很开心，盼星星盼月亮般，总算是给盼来了，之后迫不及待拆开包裹试穿起来。

镜子前，李女士摆动着曼妙的身姿，果然与这款牛仔裤十分匹配，她很庆幸自己没有看走眼。

突然，她感觉到牛仔裤后面的裤兜很鼓，怀疑里面藏有东西，于是掏出来查看。谁料，竟然是一条很脏的内裤。

李女士顿时怒火中烧，一条新的牛仔裤里面，居然有一条脏内裤，以后还怎么穿呀？随后，她越来越感觉恶心，索性将牛仔裤扔到一边。

紧接着，李女士拨打了网店的客服电话，质问对方为何要在牛仔裤里放置一条脏内裤？义正言辞的要求对方给一个说法。

客服表示，可能是牛仔裤在出货的时候，工作人员没有检查清楚就寄给了李女士，对此深感抱歉。

对于这样的解释，李女士不予认同，作为一家网店，出售的商品应该是全新的，怎么可能因为没有检查清楚，就有一条内裤呢？况且还是脏的，这明显不符合逻辑。

客服见敷衍不过去，又改口称，李女士购买的那条牛仔裤，也许是别的客户退货所导致，都是网店工作人员的疏忽，愿意对李女士进行赔偿。

听到赔偿二字，李女士愤怒的心情才得以平复。不料，客服却说只能赔偿5块钱。一听这话，李女士的怒火再次被点燃，指责对方在欺诈消费者。

客服不想把事情闹大，想要息事宁人，可又不肯拿出诚意来对李女士进行赔偿，双方随后发生争执。最后，客服居然表示：最多只能赔偿李女士15块钱。

花费36元买的一条新裤子，发生这样令人恶心的事情，搁在谁身上恐怕都不好受。

客服说李女士购买的那条牛仔裤，可能是别的客人在退货过程中，网店工作人员没有检查清楚就收货，之后又发货给李女士，这样的解释是无法让人信服的。

因为网店将商品销售给客人，是要通过物流快递运送的，在运送之前，肯定要将商品打包。网店工作人员将牛仔裤打包时，难道没有发现牛仔裤有明显异常吗？

所以，作为商家，应该为自己的过错承担一定责任，而不是寻找诸多理由进行推诿，并且网店已经侵犯了李女士的合法权益。

《民法典》第1165条： 行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。

另外，《消费者权益保护法》第55条明确规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；赔偿金额不足500元的，按照500元赔偿。

李女士购买的牛仔裤虽然仅有36元，但按照上述法规，如果认定这条牛仔裤是以旧充新，网店商家依然要对李女士做出500元赔偿。

可就在李女士提出维权之际，网店的客服居然挂断电话，不再商讨赔偿事宜，令人愤怒不已。

对于商家而言，36元的牛仔裤因藏有一条脏内裤，赔偿李女士15元就已经算很不错了，可从法律的角度看，商品不分贵贱，只要商家存在侵权和欺诈行为，就必须承担相应的法律责任，这一点无可厚非。

现如今，李女士已将此事向有关部门投诉，相信在最后，商家也会为自己的过错，付出应有的代价！

对于李女士花费36元购买的牛仔裤，里面有一条脏内裤这件事，大家有什么看法？